我公司整体销售服务是顶大自下而上和发展的基础要素之一，其中售后服务应尤为重视，它是区别与他人的标志，是培养信誉的有利手段，顶大一直坚持、贯彻和执行服务意见，提高顾客满意度。顶大服务宗旨：公司卖的不仅是商品，更重要的是服务。

 

一、我公司具备一支专业安装队，安装态度认真，技术水平高，以先进、专业的管理，为各大工业及商业中心提供服务，最大限度满足客户需求，受到很多客户的高度评价。

二、货架保修期为一年.终身保修，我公司接到电话后24小时内及时派人免费修理。在质量保证期内，货架系统出现任何质量问题，我方将提供无偿免费服务；在质量保证期外，本公司有责任为设备提供终身服务，此服务只收相应成本费用。 

三、若货架系统发生故障，我公司负责进行维修，如因用户使用不当而造成的损坏其维修费用由用户自己负责。如属质量问题将免费更换损坏的零部件。

四、保修期内、保修期外售后服务条款： 

1.全面了解客户的使用要求，给用户提供完整的总体设计方案，并提供相关的咨询服务； 

2.对设计的图纸、方案同用户进行会鉴； 

3.急客户所急，以强大的生产能力确保交付；

4.负责送货至使用现场，并安装、调试； 

5.委派现场服务人员，满足客户的现场要求，并及时组织相应的售后服务； 

6.工程结束后始终保持和客户的联系，听取客户的建议，并进行使用和质量的回访； 

7.提供货架的加层，修整或拆、装、移位服务； 

五、售后安装：

1.安装队在安装指导工程师的带领下严格按图施工，施工中若发现现场与图纸不符，一般问题应与客户协商解决，以合理安装为准则。问题严重后或客户单方面提出更改安装场所与形式才可更改。重新安装后，必须有客户重新确认。 

2.安装完毕后，安装工程师与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。验收完毕签署验收报告后返回。 

六、货架维护计划的执行程序： 

本公司提供免费维护计划，一旦安装完毕，下列信息将被编辑归档。 

1.客户名称、地址、传真、电话；

2.指定的使用者或采购员（姓名、职务）； 

3.整套图纸，货架安装类型； 

4.安装现场地址；货架 

5.实际用于安装材料的清单； 

6.安装完工日期； 

7.访问过程中发现问题和采用措施的记录； 

8.部件更换记录及更换部件的位置； 

七、维护检查内容： 

1.检查货架的使用 

2.检查所有托盘的尺寸和类型北京货架 

3.检查横梁的配置是否与原设计一致 

4.检查横梁的变形量 

5.检查安全销是否完整 

6.检查横梁、隔档、悬臂、地轨等是否损坏，校正立柱的直线度 

7.检查托盘上货物的重量 北京货架厂

8.检查膨胀螺栓 

9.检查护脚和其它保护设施 

八、我公司有义务进行技术培训，以便贵公司能更好的使用仓储货架系统。  

 

 顶大秉承“诚实做人，诚信做事;管理创新，服务至上的企业文化，立足中国，放眼世界，实行国际化管理，打造同行业的新标准。